Yleiset ehdot
Näitä sopimus- ja toimitusehtoja sovelletaan Cloudlife Oy:n (Y-tunnus: 2712918–9) verkkosivustolla (www.cloudlife.fi) sijaitsevan verkkokaupan ja asiakkaan välisessä kauppasuhteessa. Verkkokaupan tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa Cloudlife Oy:n kotisivuilta. Cloudlife Oy pidättää oikeuden päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta.
Tilaamalla palveluita Cloudlife Oy:n verkkokaupasta, asiakas hyväksyy nämä sopimus- ja toimitusehdot kokonaisuudessaan ja kiistattomasti.
Cloudlife Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Lisäksi Cloudlife Oy ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Cloudlife Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Cloudlife on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.
Varaus- ja toimitusehdot
Asiakas voi tehdä varauksen Cloudlife Oy:n verkkokaupasta valitsemalla koulutuspäivämäärän verkkosivustolla löytyvästä varauskalenterista, täyttämällä varaukseen omat yhteystietonsa ja maksamalla palvelu verkkokaupan maksutapaa hyödyntäen.
Cloudlife toimittaa etäkoulutus ja konsultointipalvelut ensisijaisesti etäkokouksina hyödyntäen Microsoft® Teams -etäkokousjärjestelmää. Toimittaminen edellyttää, että asiakas on maksanut tilauksen etukäteen sivustolla tai erikseen sopinut laskutusmenetelmästä Cloudlife:n asiakaspalvelun kanssa etukäteen.
Cloudlife pyrkii toimittamaan koulutuksen ja konsultointipyynnön asiakkaan tilauksessa valitsemaan ajankohtaan. Cloudlife sitoutuu olemaan asiakkaaseen yhteydessä välittömästi, mikäli Cloudlife on estynyt toimittamasta palvelua asiakkaan valitsemana ajankohtana.
Tilaus ja palvelun toimitusajankohta vahvistetaan erillisellä tilausvahvistuksella sähköpostitse.
Cloudlife toimittaa asiakkaalle erillisen kokouskutsun tilauksessa esiintyvään sähköpostiosoitteeseen, joka sisältää kaikki etäkokoukseen osallistumiseen tarvittavat tiedot sekä pikakäyttöohjeet.
Maksuehdot
Sivustolla myytävät palvelut myydään vain ennakkoon maksettuna.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Checkout Finland Oy (y-tunnus 2196606–6) joka on osa OP Ryhmää. Maksupalveluntarjoajan tarkemmat maksuehdot löydät verkko-osoitteesta https://www.checkout.fi/ehdot-ja-sopimukset/maksuehdot.
Hinnat
Verkkokaupan palvelumyynnin hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Jos esitetyissä hinnoissa on selviä hintavirheitä, ei palvelua myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.
Muutosehdot
Varattuja palveluja voi kuluitta muuttaa kaksi (2) arkipäivää ennen palvelun ajankohtaa.
Muutokset tulee tehdä puhelimitse numeroon +358 9 315 85 830 tai sähköpostilla asiakaspalvelu@cloudlife.fi.
Cloudlife lähettää asiakkaalle uuden vahvistuksen muutoksesta sähköpostilla.
Peruutusehdot
Palvelu on mahdollista perua kuluitta viimeistään kaksi (2) arkipäivää ennen varauksen alkua. Alle kaksi (2) arkipäivää ennen varauksen alkua tehdyistä peruutuksista Cloudlife perii 10 % varausmaksun kokonaishinnasta.
Mahdolliset mksunpalautukset tehdään sille maksutavalle, jota on käytetty alkuperäisessä veloituksessa.
Peruminen tulee tehdä puhelimitse numeroon +358 9 315 85 830 tai sähköpostilla asiakaspalvelu@cloudlife.fi.
Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka
Mahdollisten asiakkaan ja Cloudlife Oy:n välisiin sopimusta koskeviin sopimusriitatilanteisiin sovelletaan Suomen lakia. Riitaisuudet käsitellään Cloudlife Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa.
Virhevastuu
Cloudlife Oy ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. Cloudlife Oy:n korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Virhevastuu rajoittuu aina mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen.
Tietosuoja
Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakkaiden ja Cloudlife Oy:n välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.
Asiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti, postiosoite ja mahdollinen yritysasiakkailta y-tunnus.
Asiakkaiden tiedot on tallennettu Cloudlife Oy:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen.
Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste on nähtävissä osoitteessa Cloudlife.fi tai pyytämällä sitä erikseen Cloudlife Oy:n asiakaspalvelulta asiakaspalvelu@cloudlife.fi.
Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin sekä tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Cloudlife Oy:n asiakaspalveluun.
Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina osoitteeseen Cloudlife Oy, Karvaamokuja 3, 00380 Helsinki.
Cloudlife.fi -sivustolla käytetään evästeitä (eng. Cookies), kävijämäärän seurantaan sekä sivuston edelleen kehittämiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka sivuston verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa sivuston sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä.
Cloudlife Oy
Karvaamokuja 3
00380 Helsinki
Y-tunnus: 2712918–9
Päivitetty 29.9.2020
